IT üzemeltetés

Fedezd fel rendszerüzemeltetési szolgáltatásainkat!

IT rendszerüzemeltetési szolgáltatások

Tapasztalataink szerint ma már egyetlen cég sem indulhat el megfelelő informatikai háttér nélkül. Informatikai üzemeltetési szolgáltatásainkkal egyaránt érdemes megismerkedni akkor is ha még csak a vállalkozás elindításában gondolkozol és akkor is ha az üzlet már a siker útján van.

IT Üzemeltetés

IT infrastruktúra

Cégünk üzemeltetési tevékenységeinek egyik fő irányvonala az IT infrastruktúrák tervezése és kivitelezése. Egyaránt ideértendő a helyi infrastruktúra és a felhő alapú infrastruktúrák kezelése. Ezen folyamatoknak szerves részét képezi a már meglévő IT rendszerek áttekintése, felmérése, illetve javaslat az esetleges bővítésekre, átalakításokra.

A lokális, helyi infrastruktúrák jellemzően az alábbiakból állnak:

  • Vezetékes és vezeték nélküli hálózat
    • Hálózati eszközök, mint router, switch, access point, stb...
    • Kábelezés (falon belül és kívül)
    • További hálózati eszközök, például tűzfalak, IDS/IPS rendszerek
  • Szerverek
  • Kliens eszközök
  • Alkalmazások

A felhő alapú infrastruktúrák esetén általában kihelyezett erőforrásokról van szó, melyeket internetes hálózati hozzáféréssel lehet elérni. Jellemzően különböző cloud szolgáltatások és virtuális gépek (VPS) tartoznak ide. Előnye, hogy rugalmas és a szolgáltatás már magába foglalja a fenntartási költséget, mely így költséghatékonyabb mivel megoszlik a többi előfizető között.

Infrastruktúra kiépítése és bővítése

Új infrastruktúra kialakításakor minden esetben elsőként egy pontos helyszíni igényfelmérés történik, melyet követően a hálózati infrastruktúra tervezése követ.

Meglévő infrastruktúra bővítése esetén az új informatikai eszközöknek a kiválasztása, illetve azok beüzemelése a feladat. Ilyenkor körültekintően a meglévő rendszer sajátosságait figyelembe véve kell eljárni. Az adott eszköz vagy szoftver kompatibilitásáról meg kell győződni.

Infrastruktúra üzemeltetés

A kiépített IT infrastruktúrát üzemeltetni is kell, adott esetben azt karbantartani. Fontosnak tartjuk, hogy mind hardveres, mind szoftveres oldalon naprakész technológiákat használjunk.

A hardver mellett a szerver- és kliensalkalmazásokat is rendszeresen frissíteni kell, habár igény nem feltétlen van új funkcióra a biztonsági rések befoltozása miatt erősen ajánlott. Egyes hardver elemek firmware frissítése és fizikai tisztítása is a karbantartási munkálatok közé tartozik.

Architektúra tervezés

Az architektúra tervezés célja egy olyan egységes informatikai rendszer kialakítása, amely a lehető legjobban illeszkedik a vállalati igényekhez és még jövő álló is. Ennek elengedhetetlen része az ügyfél igényének pontos megértése, ami során lefektetésre kerülnek a főbb irányvonalak.

Ez magába foglalja a résztvevő eszközök és szereplők megnevezését (pl munkaállomások száma), a fizikai és logikai megkötéseket (pl fizikailag milyen helyiségeket kell lefedni), illetve a használni kívánt szoftverek és hardverek követelményeit (pl támogatandó protkollok, igényelt hálózati sávszélesség). Egyes esetekben (pl üzlet-kiritikus rendszereknél) modellezés is szükséges lehet.

Tervezés főbb lépései:

  • Igényfelmérés
  • Fizikai architektúra tervezése
  • Logikai architektúra tervezése
  • Virtualizációs környezet megtervezése (ha szükséges)
  • Hálózati infrastruktúra tervezése
  • Magas rendelkezésre állás tervezése
  • Biztonsági követelmények betartása
  • Adatok biztonsági mentésének tervezése
  • Kivitelezési terv készítése
  • Monitorozási rendszer beállítása
  • Folyamatos kapcsolattartás az ügyféllel

Rendszerüzemeltetés

A rendszerüzemeltetés az egyik legfontosabb tevékenység, amit csapatunk végez. Partnereink számára folyamatosan biztosítjuk a napi üzletmenet folytonosságát. Ügyfeleink igénybe vehetik telefonos segítségnyújtásunkat a gyors távoli megoldásért, illetve a helyszíni kiszállással vagy folyamatos helyszíni jelenléttel személyesen is tudunk támogatást nyújtani.

Infrastruktúra üzemeltetés:

  • Folyamatos monitorozás és állapotfelmérés
  • Szerver üzemeltetés (fizikai, virtuális),
    • Microsoft Windows szerverek,
    • Linux disztribúciók
  • Nyomtatók beüzemelése és karbantartása
  • Szerverek és kliens eszközök időszakos karbantartása, tisztítása, garanciális ügyintézése
  • Telephelyek közötti (site-to-site) és távoli elérésű (remote acess) VPN csatornák kiépítése
  • Biztonsági mentések konfigurálása
  • Dokumentációk naprakészen tartása

Irodai szolgáltatások üzemeltetése:

  • Levelezőszerver üzemeltetés
  • Fájlszerver üzemeltetés
  • Webszerver üzemeltetés
  • Felhasználói alkalmazások üzemeltetése

Támogatás és incidens kezelés:

  • Hibabejelentő felület biztosítása
    (online és telefonos)
  • Helyszíni segítségnyújtás
  • Távoli segítségnyújtás
  • Hibaelhárítás

Rendszerintegráció

Rendszerintegráció során egy IT infrastruktúra különálló részeit hangoljuk össze úgy, hogy ezek együttes működése még hatékonyabban tudja szolgálni végső célját. Ennek része a különböző hardver elemek összekapcsolása, és a szoftver komponensek együttműködésének biztosítása is. Az integráció tervezésekor nagy hangsúlyt fektetünk a partnereinkkel történő kapcsolattartásra. Lényeges számunkra, hogy olyan rendszereket hangoljunk össze, amik segítik a napi működést úgy, hogy az automatizálható feladatokkal járó terheket levegyük a munkavállalókról.

Néha egy-egy új szolgáltatás bevezetése jelent megoldást míg máskor egyes elvault szolgáltatások leállítása, leváltása. A rendszerek közötti áttérést, vagy azok összeillesztését igyekszünk úgy megvalósítani, hogy ügyfeleink számára ez ne tűnjön fel, azaz amennyire csak lehetséges a háttérben végezzük el a módosításokat és minimalizáljuk a szolgáltatás kiesés időt.

A rendszerintegráció tárgyát képezhetik felhő szolgáltatások is alkalmazása, vagyazokkal való közös működés összehangolása. Ebben az esetben a feladat része, hogy a helyben üzemeltetett rendszerek és a felhőben működő szolgáltatások együtt tudjanak működni a felhasználók számára egy egységes képet mutatva.

Távfelügyelet és monitorozás

A valós idejű adatgyűjtés a hálózati eszközökről, szerverekről és szolgáltatásokról nélkülözhetetlen ahhoz, hogy megelőzzük az esetleges meghibásodásokat. A rendszerek állapotát folyamatosan figyelve idő előtt értesülhetünk az olyan eseményekről és állapotokról, amik a későbbiekben hibás működéshez - rosszabb helyzetben akár adatvesztésehez - vezethetnének. Ezen információk birtokában képesek vagyunk időben elvégezni a szükséges beavatkozásokat, így elkerülve az esetleges szolgáltatás kiesést.

Emellett a távfelügyeleti megoldások lehetővé teszik a helyszíni jelenlét nélküli hozzáférést az IT infrastruktúrához. Ezzel időt és pénzt takaríthatunk meg ügyfeleinknek, illetve mi is hatékonyabban tudjuk elvégezni az üzemeltetési és karbantartási munkálatokat.

IT licencek kezelése

Egy bizonyos cégméret felett már annyira megnő az eszközök és szoftverek száma, hogy nehéz számon tartani, hogy mikor és melyik érvényesített licence hogyan és milyen feltételek között fog lejárni. Ugyanakkor ez is egy olyan költség, amivel egy mai vállalkozásnak érdemes előre terveznie. IT leltár alkalmazásával lehetőség van nyomon követni mind a kliens eszközök mind pedig a szerverek licence állapotát.

IT eszközök, szoftverek és licencek beszerzése

Cégünk viszonteladói tevékenységet is végez, így ügyfeleinknek zökkenőmentes eszköz és szoftver beszerzést tudunk biztosítani. Minidig teszünk javaslatot a lehetséges eszközök, szoftverek és licenceket illetően.

Viszonteladóként több nagy- és kiskereskedéssel állunk napi kapcsolatban. Ezektől a beszállítóktól viszonylag rövid idő alatt képesek vagyunk beszerezni a szükséges termékeket, illetve a garanciális ügyintézés is gyorsabban bonyolítható.

IT erőforrás kihelyezés

Általánosságban elmondható, hogy egy bizonyos cégméretig nem éri meg egy informatikai munkatársat foglalkoztani. Olyan is elő szokott fordulni, hogy az adott IT erőforrásigény csak átmeneti és egyébként az nem jellemző a normál üzletmenet során. Egy teljes informatikus gárda foglalkoztatása sok esetben nem megtérülő. Az informatika nagyon gyorsan fejlődik, ezért a technológiákkal naprakésznek lenni nem egyszerű feladat. Ilyenkor jobb döntés szokott lenni kihelyezett IT erőforrást igénybe venni, ahol az ellátandó feladatokat munkatársunk a partner telephelyén látja el.

  • Magas tudású mérnököket, technikusokat és rendszergazdákat tudunk biztosítani
  • Rugalmas erőforrás és jobban tervezhető költségek
  • Helyettesítés biztosított szabadság, megbetegedés és egyéb távollét esetére
  • Folyamatos szakmai felkészültség
TOP